Vid utnyttjande av ångerrätt eller öppet köp tillkommer en returkostnad på 49 SEK. Observera att leveransfrakten inte återbetalas vid byte eller retur. Byte av storlek så är returfrakten gratis. Se mer information på Byten.
Vi accepterar returer inom 30 dagar, förutsatt att plaggen är oanvända, i originalskick, i oförstörd originalförpackning och med etiketter kvar. Badplagg måste även ha hygienklistermärket kvar – annars kan vi tyvärr inte godkänna returen. Plagg som inte godkänns återbetalas inte.
Onödiga returer är varken bra för dig, oss eller planeten. Ditt returnerade plagg kan bli någon annans nästa beställning – så behandla våra plagg, dina medmänniskor och moder jord så som du själv vill bli behandlad 💛
Om en retur kräver extra hantering (t.ex. om mer än 80 % av en order med fler än 6 plagg returneras, eller om plagg behöver packas om), kan ett hanteringsavdrag på upp till 200 SEK göras från återbetalningen.
Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Återbetalning sker via Klarna Checkout till samma konto eller kort som användes vid köpet, så snart vi har mottagit och godkänt returen. Vid retur kan du pausa fakturan hos Klarna. Fakturan makuleras eller justeras när returen har registrerats.
Kontakta alltid customerservice@eivy.co innan retur eller reklamation av skadad eller felaktig produkt.
Om du behöver skriva ut vår returinfosedel, klicka här.